VEELGESTELDE VRAGEN

Elke reis is anders. Voor elk vertrek staat op de pagina ‘data en tarieven’ onder ‘Tarieven zijn inclusief/exclusief’ vermeld wat inclusief en exclusief is.

Meestal zijn vluchten, hotels, transfers, verzekeringen en optionele activiteiten niet inbegrepen.

De meeste van onze expedities vinden plaats aan boord van een schip. Als je op zee vaart, is er altijd een kans dat je in ruw weer terechtkomt en zeeziek wordt. Maar eenmaal beschut door eilanden of fjorden is het water meestal kalm en is er nauwelijks deining.

Als je per schip naar Antarctica vaart, moet je de Drake Passage oversteken, wat ongeveer 2 dagen duurt. Deze oceaanoversteek staat bekend om zijn stormen en hoge golven, waardoor gasten vaak zeeziek worden. Iedereen reageert echter anders op deze omstandigheden en niet alle overtochten over de Drake Passage zijn ruw.

We raden iedereen die een expeditiecruise maakt aan om preventieve medicijnen mee te nemen voor het geval je zeeziek wordt.

Wanneer je deelneemt aan een expeditie(cruise) naar Antarctica of het Noordpoolgebied, moet je in goede algemene gezondheid verkeren en in staat zijn om enige afstand te lopen. Als je mee wilt doen aan de excursies en landingen op de wal, moet je de loopplank of trap vanaf het schip naar de waterspiegel op en af kunnen lopen om aan boord van de zodiacs te gaan. Het personeel helpt je bij het in- en uitstappen van de zodiacs. Houd er rekening mee dat je tijdens de meeste expedities in de poolgebieden uren of zelfs dagen verwijderd kunt zijn van het dichtstbijzijnde ziekenhuis. Vooral op Antarctica en South Georgia zijn er geen evacuatiemogelijkheden en dient het schip als ambulance in geval van ernstige medische incidenten. Daarom raden we je aan om alleen deel te nemen aan een expeditie naar de poolgebieden als je in goede gezondheid bent en geen levensbedreigende aandoeningen hebt.

Neem voor een poolexpeditie niet teveel kleren mee! De opslagruimte aan boord is vaak beperkt. Het is aan te raden om je bagage te stoppen in een opvouwbare tas of een trolley die je gemakkelijk kunt opbergen. Kies voor je reis informele, praktische kleding die je in laagjes kunt dragen. Voor een poolsnorkelexpeditie heb je een aantal specifieke items nodig.

Voor vertrek ontvang je een gedetailleerde paklijst. Laarzen kun je meestal aan boord lenen en op sommige expedities is ook een waterdichte jas inbegrepen.

Hieronder vind je een basispaklijst voor expedities naar de poolgebieden:

• Stevige warme schoenen met antislipzolen
• Water- en winddichte jas met capuchon
• Waterbestendige broek (bijvoorbeeld skibroek of regenbroek)
• Fleecejack of warme wollen trui
• Thermo ondergoed, leggings, shirts met lange mouwen en (ski)sokken
• Wanten of handschoenen en bij voorkeur dunne voeringhandschoenen om eronder te dragen.
• Wollen muts of pet die je oren bedekt
• Sjaal of nekwarmer
• Waterdichte droogtas om je camera en andere spullen droog te houden tijdens excursies
• Camera of GoPro, voldoende geheugenkaarten en nieuwe batterijen
• Verrekijker om wilde dieren te bekijken

We raden je aan om je eigen vliegtickets te boeken.
Als je er de voorkeur aan geeft dat wij je vluchten boeken, vragen we een toeslag van € 250 per geboekte vlucht. Houd er rekening mee dat de vermelde prijzen voor vliegtickets altijd afhankelijk zijn van beschikbaarheid. De uiteindelijke prijs is afhankelijk van het beschikbare tarief op het moment van boeken.

Een reisverzekering met wereldwijde dekking voor medische evacuatie en repatriatie is verplicht. We raden je ook sterk aan om een annuleringsverzekering af te sluiten. Die dekt je annuleringskosten in het geval je de reis moet annuleren nadat je boeking is bevestigd.

We adviseren je de volgende verzekeringen af te sluiten:

• Reisverzekering inclusief medische evacuatie en repatriatie – Verplicht
• Annuleringsverzekering – Aanbevolen
• Verzekering voor verlies & vertraging van bagage – Optioneel

Neem contact op met je verzekeringsagent of neem een kijkje bij onderstaande internationale verzekeringsmaatschappijen:

• Dive Assure
• AXA Travel Insurance
• Allianz Travel Insurance

Let op: voor sommige expedities kan een aanvullende verzekering nodig zijn.

Heeft u uw droomexpeditie gevonden via onze website? Neem contact met ons op via e-mail of door ons online contactformulier in te vullen.
E-mail: info@waterproof-expeditions.com

Contactformulier

Tijdens onze Noorwegen-expeditiecruises van eind oktober tot half januari heb je de beste mogelijkheden om walvissen en orka’s te zien. Ze komen meestal in deze periode naar het noorden van Noorwegen, maar we kunnen niet garanderen dat er wilde dieren te zien zijn.

Houd er rekening mee dat de dagen kort zijn tijdens de wintermaanden. Eind november begint de poolnacht. Van half december tot de tweede week van januari is het te donker voor ons om het water op te gaan. Daarom bieden we in deze periode geen reizen aan. Kijk op de volgende website voor de hoeveelheid daglicht tijdens onze expedities: https://www.timeanddate.com/sun/norway/tromso

Onze reizen vinden plaats in de wintermaanden en we reizen boven de poolcirkel. Het kan rustig en zonnig weer zijn, maar regen, sneeuw en zelfs storm zijn niet ongewoon. Verwacht temperaturen die overdag iets onder het vriespunt liggen.

Het vertrekpunt van onze reizen is Tromsø, gelegen in Noord-Noorwegen. Het heeft zijn eigen vliegveld Tromsø Langnes (TOS), dat op slechts 10 minuten van het stadscentrum ligt.

Inschepen/aan boord gaan begint meestal om 16.30 uur op de eerste dag. We verzamelen in een hotel bij de haven in het centrum van Tromsø. Vanaf het hotel lopen we naar het schip of we regelen vervoer als het schip niet in het centrum ligt.

Ons meeting point is het Scandic Ishavshotel in Tromsø, dat ligt vlakbij de kade waar onze schepen meestal aangemeerd zijn. Enkele weken vóór vertrek ontvang je meer gedetailleerde reisinformatie.
Wij raden aan om minimaal één dag voor het start van de reis in Tromsø aan te komen. Zo heb je extra tijd voor het geval je vlucht of bagage vertraging hebben. Het schip kan namelijk niet wachten op vertraagde passagiers!

Wij gebruiken Waterproof D9 en D9X trilaminaat droogpakken. Die zijn speciaal ontworpen om te snorkelen en verkrijgbaar in de maten S t/m XXL. Wij vragen gasten om de maattabel op onze pagina over het Snorkelpakket te raadplegen en de maat te selecteren die het beste overeenkomt met hun eigen maten.

Snorkeling Package Page(opens in new tab)

Ongeveer drie maanden voor vertrek ontvangen alle gasten een Personal Information Form, waarin je de gekozen maat kunt doorgeven.

Omdat de ruimte aan boord beperkt is, nemen wij een selectie droogpakken mee op basis van de maten die door onze gasten zijn doorgegeven. Het is daarom belangrijk om jezelf zorgvuldig op te meten en zorgvuldig de juiste maat te kiezen, om teleurstelling tijdens de reis te voorkomen.

Hoewel wij geen perfecte pasvorm voor iedere gast kunnen garanderen, lukt het ons in de praktijk bijna altijd om een passend pak te vinden. Vallen jouw maten echter aanzienlijk buiten de maattabel, of verwacht je dat geen van de beschikbare maten comfortabel zal passen, dan raden wij aan om zelf een droogpak te huren en dit mee te nemen naar Noorwegen.

Als je besluit een droogpak te huren, adviseren wij contact op te nemen met een duikcentrum bij jou in de buurt. Wij raden aan om een trilaminaat droogpak te huren in plaats van een neopreen droogpak, omdat trilaminaat pakken lichter en veel gemakkelijker mee te nemen zijn in je bagage.

Handschoenen, vinnen, een kap, snorkel en masker zijn aan boord beschikbaar en kunnen gewoon gebruikt worden in combinatie met een zelf meegebracht huurpak.

De minimumleeftijd voor kinderen op onze expeditiecruises in Noord-Noorwegen is 12 jaar. Vanwege de aard van onze expedities moeten ze onder voortdurend ouderlijk toezicht staan en moeten ze een hut delen met hun ouders.
Houd er rekening mee dat onze poolsnorkelactiviteit toegankelijk is voor passagiers vanaf 16 jaar, maar alleen als er een droogpak in hun maat beschikbaar is. De droogpakken aan boord beginnen bij maat Extra Small, wat overeenkomt met EU-vrouwenmaat 34. Het is ook toegestaan om je eigen droogpak mee te nemen.

In Noorwegen mag je over het algemeen met een drone in de ‘open categorie’ vliegen als je geregistreerd bent als operator. Laat het ons bij je boeking weten als je een drone wilt meenemen. Overleg aan boord altijd eerst met de expeditieleider en kapitein van het schip voordat je met een drone gaat vliegen.

Drones mogen alleen vanaf het schip worden opgelaten, en het is alleen mogelijk om te vliegen tijdens daglichturen en in rustige weersomstandigheden. Deze momenten vallen vaak samen met onze snorkelactiviteiten, dus als je ervoor kiest om je drone te vliegen, zul je aan boord moeten blijven terwijl anderen het water op gaan.

Algemene regels voor het vliegen met een drone in Noorwegen inde open categorie:

• Registreer je drone.
• Voor drones tot 2,5 kg is de maximumsnelheid 60 knopen (111 km/u) en voor drones tot 25 kg is de maximumsnelheid 80 knopen (145 km/u).
• De maximale hoogte is 120 meter.
• Houd minstens 50 meter afstand tot walvissen.
• Er mag maar 1 drone tegelijk een walvis of groep walvissen filmen.
• Houd de drone altijd in het zicht en vlieg alleen bij daglicht.
• Je bent verplicht om een aansprakelijkheidsverzekering te hebben.

Regels voor drones in Noorwegen

We hebben WIFI aan boord, maar dit is niet altijd even stabiel en de kosten zijn per schip verschillend. Echter zijn we meestal dichtbij de kust waardoor je mobiele telefoonontvangst en dataroaming kunt gebruiken.

Voor onze Winter Whales of Norway expedities bieden we een compleet snorkelpakket aan van onze partner Waterproof in Zweden. Deze uitrusting bestaat uit:

• Waterproof® Droogpak
• Thermo onderpak
• High Visibility kap
• 7 mm handschoenen
• Laarsjes
• Vinnen, snorkel en masker

Je bent uiteraard ook welkom om je eigen spullen mee te brengen.

Droogpak

We hebben een beperkte selectie droogpakken aan boord in de maten: S, M, L, XL en XXL. Enkele maanden voor vertrek ontvang je een formulier om je gewenste maat door te geven. Op de eerste avond van de reis organiseren we doorgaans een pasmoment. Als je pak niet goed past, zullen onze gidsen hun best doen om een geschikt alternatief te vinden. Droogpakken voor mannen en vrouwen zijn onderling uitwisselbaar, en we hebben meestal enkele reservepakken aan boord. Houd er echter rekening mee dat we niet aansprakelijk kunnen worden gesteld als de door jou gekozen maat niet past.

Als je twijfelt over de juiste maat, raden we sterk aan om je eigen droogpak mee te nemen, bijvoorbeeld een pak dat je kunt huren bij een duikwinkel.

Je vindt onze maattabel en meer informatie over de snorkeluitrusting hier: Snorkeling Package

Er zijn verschillende ‘luggage storage’ locaties in Tromsø:

• Tromso Luggage Storage
  Adres: Strandskillet 3, Tromsø
  Self-service lockers die 24 uur per dag toegankelijk zijn.
• Tromsø Port Prostneset
  Adres: Samuel Arnesens gate 5, Tromsø
  Er bevinden zich self-service lockers op de eerste verdieping.
• Tourist Shop City Centre
  Adres: Storgata 94, Tromsø
  De Tourist Shop in het centrum biedt bagageopslag aan tegen een vergoeding.
• Radical Storage App 
  Gebruik de app om lokale winkels te vinden die bagageopslag aanbieden. Je kunt vervolgens een specifiek tijdslot boeken om je bagage af te geven en weer op te halen.

Wij hebben geen officiële samenwerking met deze aanbieders en kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor hun dienstverlening. Alle afspraken die je maakt, zijn volledig op eigen initiatief en verantwoordelijkheid.

Aan het einde van de reis zullen je gidsen praktische instructies geven over hoe je een fooi kunt geven. Fooien zijn niet verplicht en het bedrag dat je wilt geven is volledig naar eigen inzicht. Als algemene richtlijn geven onze gasten doorgaans €15–€20 per persoon per dag.

Fooi voor de bemanning van het schip en voor de expeditiegidsen dienen apart te worden gegeven.

• De fooi voor de bemanning wordt verdeeld onder alle crewleden en wordt bij voorkeur in contanten gegeven (EUR/USD/NOK).
• Fooi voor de twee expeditiegidsen wordt eveneens het liefst in contanten gegeven (EUR/USD/NOK).

Vanaf 2025 gelden nieuwe regels rond de afstand tot wildlife in Spitsbergen:

IJsberen: Een afstand van 300 meter van juli tot februari en 500 meter van maart tot juni. (Het benaderen van ijsberen is nooit toegestaan geweest en blijft strikt verboden.)
Walrussen: Minimaal 50 meter weg op land en 150 meter per boot. Boten moeten een lage snelheid van 5 knopen aanhouden binnen 300 meter.
Vogelkolonies: Om broedende vogels niet te verstoren, moeten boten binnen 500 meter van bepaalde kliffen met een snelheid van 5 knopen of minder varen.

Deze regels zijn ingesteld om wilde dieren te beschermen en ervoor te zorgen dat je op een verantwoorde manier Spitsbergen kunt verkennen. Onze gidsen zijn experts in het vinden van de beste observatieplekken, terwijl ze deze afstanden respecteren. Ook met deze nieuwe regelgeving is Spitbergen nog steeds een geweldige bestemming om wilde dieren te zien.

Volgens de richtlijnen van AECO mogen reguliere bezoekers geen drones gebruiken op Spitsbergen. Spitsbergen is een van de meest ongerepte en kwetsbare ecosystemen ter wereld. Hoewel drones misschien een geweldige manier lijken om de schoonheid van de natuur vast te leggen, brengen ze serieuze risico’s met zich mee voor het wildleven en het milieu.

Daarnaast geldt de regelgeving van de Gouverneur van Spitsbergen. Die omvat strikte voorschriften voor het gebruik van drones door professionals. Drones zijn verboden in alle beschermde gebieden, in de buurt van vogelkliffen tijdens het broedseizoen en binnen enkele kilometers van luchthavens en nederzettingen. Doorgaans is een vergunning vereist, en overtredingen kunnen leiden tot hoge boetes.

Om deze redenen raden wij af om een drone mee te nemen naar Spitsbergen. Dompel jezelf in plaats daarvan onder in de ervaring. Onze gidsen helpen je om ongelooflijke momenten vast te leggen met je camera, met respect voor de natuur en de dieren.

Aan het einde van de reis zullen je gidsen praktische instructies geven over hoe je een fooi kunt geven. Fooien zijn niet verplicht en het bedrag dat je wilt geven is volledig naar eigen inzicht. Als algemene richtlijn geven onze gasten doorgaans €15–€20 per persoon per dag.

Fooi voor de bemanning van het schip en voor de expeditiegidsen dienen apart te worden gegeven.

• De fooi voor de bemanning wordt verdeeld onder alle crewleden en wordt bij voorkeur in contanten gegeven (EUR/USD/NOK).
• Fooi voor de twee expeditiegidsen wordt eveneens het liefst in contanten gegeven (EUR/USD/NOK).

Vanaf 1 januari 2025 moeten alle expeditieschepen in Spitsbergen nieuwe regels volgen die zijn bedoeld om de omgeving en wilde dieren te beschermen en het kwetsbare Arctische ecosysteem te waarborgen. Deze veranderingen zijn een reactie op de uitdagingen van klimaatverandering en het toenemende aantal bezoekers.

Belangrijkste beperkingen in beschermde gebieden

Passagierslimiet: Schepen mogen maximaal 200 passagiers vervoeren.
Landingsplaatsen: Landingen zijn beperkt tot 43 locaties, waarvan 13 locaties maximaal 39 gasten tegelijk toelaten.
Gebruik van drones: Drones zijn strikt verboden in alle beschermde gebieden om verstoring van het wildleven te voorkomen.

Deze veranderingen hebben weinig tot geen invloed op onze Svalbard Signature Expeditions. Onze reizen vinden plaats aan boord van kleine schepen met slechts 12 gasten, waardoor we toegang blijven houden tot alle goedgekeurde landingsplaatsen op Spitsbergen zonder beperkingen. Tegelijkertijd stellen onze schepen met hoge ijsklasse ons in staat om buiten de territoriale wateren van Spitsbergen het pakijs in te varen. Deze flexibiliteit betekent dat u de Arctische wereld ervaart zoals die werkelijk is: wild, afgelegen en onvergetelijk.

We vragen een aanbetaling van 30% om je boeking te bevestigen. Zodra we je aanbetaling hebben ontvangen, is je reservering bevestigd en je plaats aan boord gegarandeerd. De laatste betaling moet 3 maanden voor vertrek worden voldaan.

Je kunt betalen met een bankoverschrijving of creditcard (Visa, Mastercard of American Express).
Als je betaalt via een bankoverschrijving, zorg er dan voor dat je alle bankkosten voor zowel de verzendende als de ontvangende bank vermeldt. De bank- en betalingsgegevens staan op je factuur.
Als je liever met een creditcard betaalt, geven we je een beveiligde creditcardbetalingslink. Houd er rekening mee dat we 4% servicekosten in rekening brengen voor creditcardbetalingen.

Als gewaardeerde Waterproof ontdekkingsreiziger ontvang je bij een volgende boeking 5% herhalingskorting .

Als je je expeditie moet annuleren, informeer ons dan per e-mail voor aanvang van de expeditie. In geval van annulering zijn de volgende annuleringskosten van toepassing:
– Tot en met 90 dagen voor vertrek: de aanbetaling wordt niet terugbetaald
– Van 89 dagen tot en met de dag van vertrek: 100% van de totale prijs

Let op: aanbetalingen worden niet gerestitueerd. Het is mogelijk dat er verschillende annuleringskosten gelden voor verschillende reisonderdelen (bijvoorbeeld in het geval van directe uitgifte van vliegtickets gelden er vaak annuleringskosten van 100%).

Als u uw reeds geboekte expeditie wilt wijzigen (bijv. de vertrekdatum, bestemming, schip, enz.), wordt dit beschouwd als een annulering en zijn annuleringskosten van toepassing. In het geval van kleine wijzigingen zullen we reserveringskosten van ten minste 50 EURO of een gelijk bedrag in US$ per wijziging in rekening moeten brengen. Neem via e-mail contact met ons op als je je reservering wilt wijzigen.

We raden je aan een reisannuleringsverzekering af te sluiten om jezelf in te dekken voor onverwachte kosten in het geval je je reservering moet annuleren vanwege onvoorziene omstandigheden.

Blijf je altijd bewust van de veelvoorkomende trucs en phishing-zwendel die dieven gebruiken om je gevoelige informatie te bemachtigen. Hackers kunnen proberen onze communicatie te onderscheppen, te manipuleren of zich voor te doen als iemand anders. Wees vooral alert op verdachte e-mails of verzoeken, vooral als deze betrekking hebben op betalingen.

Houd er rekening mee dat:

• We werken uitsluitend vanuit Nederland.
• We gebruiken altijd dezelfde bankrekening in Nederland en zijn niet van plan om dit te veranderen.
• Vermeld bij betalingen altijd Waterproof Expeditions als begunstigde met verwijzing naar uw factuurnummer en/of passagiersnaam.

Als u twijfelt aan de legitimiteit van de communicatie van Waterproof, klik dan niet op een link of verstrek geen informatie voordat u via een andere methode contact met ons op hebt genomen, bij voorkeur per telefoon of whatsapp-bericht. Antwoord vooral niet op de oorspronkelijke frauduleuze e-mail.

Uw veiligheid en de bescherming van uw gegevens hebben onze hoogste prioriteit.