Waterproof Cruises

COVID-19 Reis informatie

Up to date informatie over de impact van COVID-19 op de uitvoering van expedities en cruises.

Coronavirus (COVID-19) Company Update - 08 december 2020

Beste reiziger,

De wereldwijde COVID-19-situatie verandert voortdurend, sommige landen openen de grenzen weer voor toerisme terwijl andere wellicht nog maandenlang gesloten blijven. Wij houden de ontwikkelingen nauwlettend in de gaten en zullen u hier updaten met nieuwe informatie over de impact op cruises en expedities. Indien er wijzigingen zijn aan uw geboekte reis zullen wij u persoonlijk informeren.
De impact van COVID-19 is een zorg voor iedereen in de reisindustrie, ook voor ons en onze lokale partners. Wij roepen onze klanten dan ook op om zich solidair op te stellen. Als u uw reisplannen heroverweegt, weet dan dat het zeer op prijs wordt gesteld als u uw reis naar een latere datum verplaatst in plaats van dat u de hele reis annuleert.

De Covid-19 beschermingsmaatregelen veranderen voortduren en verschillen per bestemming en per reis. Meestal weten wij uiterlijk 30 dagen voor vertrek of de reis doorgaat of niet.
Als u bij ons een expeditie of cruise heeft geboekt, nemen wij contact met u op vanaf het moment dat wij meer informatie hebben. In het geval dat uw reis wordt geannuleerd, heeft u de mogelijkheid om uw reis naar een andere datum om te boeken.
Helaas maakt de huidige COVID-19 situatie, en de daaruit voortvloeiende reisrestricties, het organiseren van onze reizen voor het huidige winterseizoen in Noorwegen zeer uitdagend.
Rekening houdend met alle factoren, en in een poging om tijdig voorzorgsmaatregelen te nemen, hebben we besloten om alle reizen aan boord van MS Malmo, MS Freya en MS Polarfront voor komend seizoen te annuleren. Alle gasten zijn op de hoogte gebracht en hebben hun reis omgeboekt naar 2021.
Het is reeds mogelijk om te boeken voor onze 'Winter Whales of Norway' expedities in 2021 en 2022. Op het moment van boeking betaald u enkel een aanbetaling. De restantbetaling is 3 maanden voor vertrek.

U kunt uw reservering tot 3 maanden voor vertrek zonder opgave van reden annuleren. U verliest dan enkel uw aanbetaling.

Indien de reis niet kan plaatsvinden vanwege coronamaatregelen in Noorwegen, zijn er twee mogelijkheden:
1) De reisdatum wordt uitgesteld naar een datum in de toekomst.
2) De reis wordt door ons geannuleerd en u ontvangt een voucher om te gebruiken voor het boeken van een nieuwe reis.

Wanneer u de reis zelf annuleert, gelden onze normale annuleringsvoorwaarden.

Houd er rekening mee dat aanvullende producten zoals vliegtickets en lokale excursies zijn uitgesloten van bovenstaande voorwaarden.
In het geval dat we onze 'Winter Whales of Norway' reizen in 2020 moeten annuleren als gevolg van de COVID-19 maatregelen, bieden we u de mogelijkheid aan om uw reis te verzetten naar dezelfde week volgend jaar, aan boord van hetzelfde schip en in dezelfde hutcategorie (onder voorbehoud van beschikbaarheid). Uw aanbetaling wordt eenvoudigweg overgemaakt naar de nieuwe reis, en wij sturen u een nieuwe factuur met de nieuwe reisdata.
Wij zullen alle gasten persoonlijk informeren over de mogelijkheden om hun boeking te annuleren of te wijzigen.
De veiligheid en het welzijn van onze gasten en bemanning blijft onze topprioriteit. Wij staan in nauw contact met de scheepsexploitanten en worden volledig op de hoogte gehouden over de specifieke maatregelen die genomen zullen worden om uw gezondheid en veiligheid aan boord te waarborgen. Hierbij kan gedacht worden aan veranderingen in het in- en ontschepingsproces, extra gezondheidscontroles, aantal passagiers aan boord, speciale reiniging van hutten en openbare ruimten, medische zorg aan boord en mogelijkheden voor evacuatie.
Winter Whales of Norway Expedities:

Alle bestaande en nieuwe boekingen voor ons 'Winter Whales of Norway seizoen 2020 zullen zonder kosten hun reis kunnen omboeken naar het seizoen van 2021 in het geval dat we de reizen moeten annuleren als gevolg van de lopende COVID-19 maatregelen.

Andere expedities & cruises:

Als reactie op de uitbraak hebben verschillende expeditiecruiserederijen een risicovrij (her)boekings- en annuleringsbeleid ingevoerd. Dit betekent vaak lagere aanbetalingen, latere eindbetalingen en de mogelijkheid om uw boeking tot enkele dagen voor vertrek kosteloos te wijzigen.
Neem contact met ons op voor actuele informatie en details over de reis die u in gedachten heeft.
Ja! U kunt gewoon veilig boeken. De meeste van onze partners en expeditiecruise maatschappijen hanteren een flexibel (her)boekings- en annuleringsbeleid voor nieuwe boekingen. In veel gevallen betekent dit dat het bedrag voor de aanbetaling is verlaagd, de restantbetaling pas later hoeft te gebeuren en dat u de reis eenvoudig kunt wijzigen tot kort voor vertrek zonder extra kosten.
Neem contact met ons op voor de laatste informatie en voorwaarden voor de bestemming en reis die u op het oog heeft.
De belangrijkste voorwaarden voor het herstarten van cruises en expedities zijn het intrekken van reisbeperkingen en inreisverboden door de bestemmingen, en een betrouwbare vluchtuitvoering door de luchtvaartmaatschappijen.
Om uw gezondheid en veiligheid tijdens onze snorkelactiviteiten in Noorwegen te waarborgen, hebben we een aantal nieuwe procedures geïntroduceerd voor het komende winterseizoen.
Snorkelmateriaal
Wij raden u sterk aan om uw eigen snorkelset (masker en snorkel) mee te nemen voor gebruik tijdens de reis.
U kunt ook een van onze snorkelsets gebruiken. U bent dan echter verplicht een herbruikbaar mondstuk aan te schaffen. Op deze manier kunnen we ervoor zorgen dat de snorkels veilig te gebruiken zijn.

Schoonmaak van de snorkelspullen
Alle gasten houden gedurende hun hele verblijf aan boord hetzelfde droogpak en bewaren dit in hun hut. Samen met onze partners hebben we speciale schoonmaakprocedures opgezet. Na elke reis worden al onze snorkelspullen en dry-suits grondig gedesinfecteerd.
De veiligheid en het welzijn van onze gasten en bemanning blijft onze topprioriteit. We ontvangen regelmatig updates van onze partners en rederijen over de specifieke maatregelen die zullen worden genomen om uw gezondheid en veiligheid te waarborgen.

Voor reizen naar Antarctica worden deze maatregelen gecoördineerd door IAATO (International Association of Antarctic Touroperators), waarvan Waterproof Cruises & Expeditions lid is. Voor reizen naar het Noordpoolgebied volgen we de richtlijnen van de AECO (Association of Arctic Expedition Cruise Operators).
Houd er rekening mee dat er wijzigingen kunnen zijn in het in- en ontschepingsproces, het aantal passagiers wat toegelaten wordt, extra gezondheidscontroles, speciale reiniging van hutten en openbare ruimtes, extra medische zorg aan boord en opties voor evacuatie.
Wij adviseren u altijd een goede reis- en annuleringsverzekering af te sluiten. Controleer goed of uw verzekering medische kosten, evacuatie/repatriëring en andere kosten dekt in geval van een COVID-19-infectie.